北京燃气车用气销售管理系统项目是北京燃气绿源达清洁燃料有限公司为适应天然气终端销售业务的高速增长,集团客户、个人客户量不断增加而同步建设的信息化管理平台,其目标是:
提高天然气终端销售业务的工作效率以及信息的准确率,提高客户服务质量,提升客户满意度;实现数据标准化、规范化,优化业务流程,加强企业内部控制,实现过程管理。通过加气站管理系统的实施,实现全企业范围内客户资源与信息的共享,结合IC卡/积分卡等手段,提供适合公司实际天然气业务需求且具备同行业领先水平的管理方案;通过系统的实施为日后对客户信息进行深层次的挖掘,提供个性化客户服务,以及基于客户需求分析的决策支持提供必要的信息基础;通过该系统的建设实施,提高公司整体信息化管理水平,提高生产、销售业务的工作效率。
公交公司数据系统
在业务扩展的情况下,可以提供接口实现与公交公司业务系统进行通讯。为公交公司管理下属公交车辆提供数据支撑。需要与公交公司方面商定通讯协议,将相关公交车加气记录按照指定格式通过网络提供给公交公司业务系统。
出租车定位系统
在业务扩展的情况下,可以为出租车定位系统提供车辆信息数据。在车辆定位系统通过GPS、高清摄像头等方式采集到车辆信息后,可以通过此数据接口匹配本系统中登记的车辆信息,并为管理层提供决策数据。
客服服务系统
在业务扩展的情况下,可以提供接口实现与客服系统进行通讯。使客户系统能访问系统内登记的客户信息,如手机号码等关键信息,为客户提供定制的短信服务,在客户充值、消费等情况下将相关信息通过短信的方式对客户提醒。
测试范围
北京燃气绿源达清洁燃料有限公司下属北郊站、南湖渠站、小屯站、杏石口站、姚家园站、王四营站。
阶段统计